根據《上海市松江區人大代表建議、批評和意見以及政協提案辦理工作辦法》（滬松府辦〔2015〕61號），制定本辦法。
一、評估考核適用范圍
（一）各鎮人民政府、街道辦事處、開發區管委會；
（二）區政府各委、辦、局；
（三）區政府各企事業單位。
二、評估考核原則
（一）全面考核。對辦理工作全過程進行評估考核，嚴格按照辦理工作制度確定考核指標，確保每一個辦理環節都有對應的考核要求。
（二）客觀公正。充分聽取區人大、區政協相關工作機構、人大代表、政協委員和承辦單位等有關方面的意見，實行定性與定量相結合，自評與考評相結合。
（三）公開透明。評估考核資料公開透明，評估考核過程公開透明，評估考核結果在一定范圍內通報。
三、評估考核工作安排
區政府辦公室負責組織實施對政府系統承辦單位辦理工作的考核評估。
（一）根據評估考核指標和年度工作計劃，確定導向性原則，下發考核工作細則及加減分具體標準。
（二）按照評估考核工作辦法，開展檢查、抽查，指導承辦單位根據評估考核指標填寫自評表，全面總結年度辦理工作。
（三）區政府辦公室牽頭成立評估考核小組，根據評估考核實施細則，總結各承辦單位年度辦理工作情況，核定最終分數等級，確定評估考核結果，并以此為依據開展工作督導。
四、評估考核主要方式
包括自評、參評、考評、綜合評定四個方面。
（一）自評
由各承辦單位對照評估考核指標開展自查，如實填寫自評表，同時上報年度工作總結。
（二）參評
由區政府辦公室征詢區人大、區政協相關機構和人大代表、政協委員及有關方面對承辦單位辦理工作的評價。
（三）考評
區政府辦公室牽頭，對政府系統部分承辦單位辦理工作進行核查、檢查或重點抽查，重點核查區政務辦公信息平臺和松江建議提案辦理微信公眾平臺辦理答復和信息推送情況，并核實自評、互評相關內容。
（四）綜合評定
由區政府辦公室牽頭，會同區人大、區政協的相關工作機構，對各承辦單位辦理工作情況進行全面評估考核，并核定各承辦單位最終分數和評估考核結果。
五、評估考核重點內容
根據《上海市松江區人大代表建議、批評和意見以及政協提案辦理工作辦法》確定評估考核指標。評估考核指標由基礎工作、辦理工作和加分項、減分項等四個方面的指標組成。基礎工作和辦理工作合為100分，加分項控制在30分以內，減分項控制在30分以內。依據辦理工作實際情況，進行定性評價和定量打分。
（一）基礎工作
主要評估考核承辦單位辦理工作職責是否明確，工作制度是否健全；承辦單位是否有明確分管領導、責任科室和穩定的承辦員隊伍；承辦單位是否為辦理工作制定規范的操作流程，配備必需的工作設備；承辦單位是否及時總結上報辦理工作情況，材料的立卷歸檔是否及時規范；承辦單位工作人員是否按時參加辦理工作例會和業務培訓活動等。
（二）辦理工作
主要評估考核承辦單位是否及時確認、接收建議、批評和意見以及政協提案；是否及時部署辦理任務，將辦理工作列入本單位重要議事日程；主要領導是否親自協調解決建議、批評和意見、政協提案中反映的難點問題，分管領導是否定期聽取工作匯報；是否嚴格按照辦理工作的規定和程序堅持走訪、按時辦結、規范答復；檢查驗收、跟蹤落實制度是否落實到位；對建議、批評和意見以及政協提案提出者反饋不滿意的問題是否按規定進行復查等。
（三）加分項目
加分項目主要包括：承辦的意見提案量大面廣，數量位居全區前列。在分辦過程中勇挑重擔，積極主動承擔辦理任務。在辦理工作中積極突破瓶頸，創造條件解決建議、批評和意見、政協提案反映的本區經濟社會發展中的綜合性問題；通過采取有效措施，緩解基層群眾的具體困難；解決區人大代表、政協委員呼吁多年的老問題。個案辦理有特色，效果突出，受到區領導肯定和代表委員書面表揚。松江建議提案辦理微信公眾平臺信息推送及時，社會關注度高；做好建議、批評和意見以及政協提案的跟蹤辦理，認真做好辦理“回頭看”工作，抓緊落實對代表和委員的承諾等。
（四）減分項目
減分項目主要包括：對辦理工作不重視，在分辦過程中不接受辦理任務，相互推諉、久拖不辦。辦理態度不認真，答復內容敷衍了事，人大代表、政協委員意見較大。主會辦意見答復不及時，超過規定辦理期限。將業務工作中產生的矛盾帶入辦理工作，擅自對外披露分歧內容，給辦理工作帶來被動；松江建議提案辦理微信公眾平臺信息推送不及時，代表、委員以及社會評價意見大；自評填寫與實際核查不相符等。
六、評估考核結果處理
💞每年一次，在一定范圍內通報評估考核結果。對評估考核結果優秀的承辦單位進行表揚，對評估考核結果明顯較差的承辦單位進行批評，并要求認真整改。兩至三年一次，在全區辦理工作會議上，對連續考核結果優秀、成績顯著的承辦單位予以通報表揚。獲得表彰的承辦單位要對相關承辦人員進行內部獎勵，并以適當形式在本單位績效考核中予以體現。
抄送：
評估考核指標
活動
的內容
占分
基
礎
工
作
1.明確化主抓領導人
4
ꩵ2.確切提供辦理流程運行的美容科及分管領導提供人
4
3.配用專兼職協辦員
4
ꦅ4.構建建立完善申領運行標準工時度
4
𝄹5.策劃網上辦理運行基本操作規范性和運行步驟流程
4
6.設置重要性的辦公場所主設備
4
🀅7.耐心發展匯報，提前報送匯報物料
4
8.立卷、檔案整理當即要求
4
9.進行網上辦理工作的技能培訓
4
10.參加辦事業例會制度
4
辦
理
工
作
承
接
﷽1. 約定時間段內核驗、接收到承辦方建立、嚴厲批評和一件或工商聯提議
3
🐭2. 開幕內部組織發放做上班交互或推廣發放做上班
3
ꦗ3. 適時開展籌備金融業務美容科和承當人
3
辦
理
♌4. 提早限順利完成申請辦理事業
3
꧋5. 主要的領軍親自協調工作處理好1到倆件小編建議、公開批評和意見和建議甚至工商聯議案網上辦理
3
ౠ6. 分管鄰導鄰導虛心接受補辦辦公報告，定期檢查補辦速度
3
答
復
♉7. 回答項目有根據性，語言表達真心誠意謙遜有禮，文檔暢達簡略，完全符合民事法律、條例和規章制度
3
𓂃8. 貫徹走訪記錄體現、理事會，在面訪或辦公電話訪問權限及時的與體現、理事會互動交流和關聯
3
ꦓ9. 寄郵口頭答案時附寄問詢指導意見表
3
☂10.正式宣布復函用以書面形態形態
3
🐎11.回答件文件后綴規范起來，無錯漏、漏項
3
𒅌12.信訪件稿件由辦公場所室一把手統一化審簽和部門一把手質量核審核發，并蓋個本部門印章
3
💟13.推薦 、進行批評和意同時全國政協建議寄發有記錄卡，展現失
3
𒁏14.解答內部密切相關靈敏故障的，承辦公司公司制作好加密工做
3
復
查
๊（未現身“不完美”件，不同復診）
（9）
🔯15.對返饋不滿意率的推薦、頂撞和建議或者工商聯方案立即申請，并在1六個月時間內完畢
3
♈16.不信賴件及時性報具體領導層班子干部閱知，并由管理領導層班子干部或具體領導層班子干部陪同探訪表達、常務委員
3
ꩲ17.第三回應件相關內容有而性方面、格式文件技術規范
3
跟
蹤
18.抓好人員開展監控作業
3
▨19.指明著重跟蹤定位的建議和方案
3
ﷺ20.對有首要新況癥狀個人建議、開展批評和意見書及其市政協建議，及時的書面語復告代表人、理事會
3
加
分
🌟1.意見建議建議、批判和意見建議包括工商聯提議主合辦件占比或主會辦件占比居我區前前五
1～5
🐻2.勇挑擔子，及時會去主動擔負網上辦理作業
1～5
💦3.擊破發展瓶頸、破解器難處，積極參與創作狀態避免指代、理事會提出了的整合性難處及老方面；個案代辦有的特色，效率重要，受過區人員贊揚或指代、理事會贊揚
1～5
🐻4.準備好指導意見和建議、公開批評和指導意見并且 市政協方案的追蹤定位代為進行，確保準備好代為進行“回頭看”運作，的效果強勢
1～5
ജ5.在“松江可以方案發放”微商公眾號平格斗臺被錄用通知的發放事情信息查詢規模居全省前七名
1～5
6.其他
1～5
減
分
𝕴1.對申辦本職工作不看重，不接受了申辦任務，完美推委、久拖不辦
1～5
🍸2.復函文章斷層，空洞，敷衍，管理的態度不專心致志，代表著、理事會意見建議大
1～5
༒3.主會辦看法不不能，高出規定辦理流程時限
1～5
𒆙4.將業務流程的上班引發的爭論帶往處理的業務，隨意進行信披隔閡文章，給處理的業務受到處于被動
1～5
5.自評添寫與現實核對不相應
1～5
6.某些
1～5
考核制度評級標準規范（考核評分共30項，標準分100分，另有加分6項，減分6項） 1. 基礎工作情況10項，每項4分，總計40分； 2. 辦理工作情況20項，每項3分，總計60分； 3. 加分6項，每項1—5分，最高加分30分； 4. 減分6項，每項1—5分，最高減分30分。